Recrutement | Un(e) Chargé(e) de Développement Qualité en charge de la formation technique en CDI

Recrutement | développement qualité

QUI SOMMES-NOUS?

Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l’optimisation et la gestion documentaire.

Dynamique et en pleine évolution, le Chiffre d’affaires, de plusieurs millions d’euros en 2019 est en constante croissance.

Rejoignez une entreprise solide avec plus de 50 collaborateurs, des ambitions à l’international et une grosse implication des équipes. Vous aurez des perspectives d'évolution importantes. Vous serez en contact direct avec la Direction.

 

VOS MISSIONS

La Direction Qualité s’assure, par son action et son suivi, de l’optimisation des process internes, de la satisfaction de nos clients et du renouvellement des forfaits Zeendoc installés. Elle est également en charge de la formation technique (Niveau 1 et 2) du réseau de revendeurs Zeendoc. Elle assure le suivi  des forfaits en anomalie afin de garantir un bon niveau d’usage de la solution chez nos clients.

Sous la responsabilité du Directeur Qualité et intégré à une équipe de 4 personnes, le (la) Chargé(e) de développement Qualité aura en charge :

  • La formation technique, niveau 1 et 2, des techniciens de nos partenaires
  • La formation technique, niveau 1 et 2 des commerciaux spécialisés de nos partenaires
  • Le contrôle et suivi des armoires Zeendoc en anomalie
  • La mise en place conjointe, avec nos partenaires et clients finaux, de plans d’actions visant à améliorer le taux d’usage de Zeendoc
  • La réalisation des devis d’upgrade de forfait « non standard » pour nos partenaires
  • La mise en place et le suivi des certifications techniques
  • Occasionnellement, l’installation et la formation sur site des Zeendoc vendu par l’équipe « Vente Directe »
  • La vente de prestations ou services supplémentaires lors des interventions
  • Occasionnellement, le support commercial avant-vente de l’équipe « Vente Directe » (sur site)
  • Le reporting de ses actions

De par votre fonction, vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction de nos clients et distributeurs.

LA LOCALISATION

Le poste est basé à Orléans (45). Quelques déplacements sont à prévoir, notamment sur Paris.

VOTRE PROFIL 

De formation technique (Bac+2 minimum), vous possédez une première expérience réussie au sein d’un département vente, d’un service clientèle, d’un département support client, idéalement dans le secteur de la gestion documentaire ou plus largement de l’informatique (éditeur, intégrateur…). Vous avez très envie de participer à une aventure enthousiasmante au sein d’une « vieille » Start Up de presque 20 ans.

Votre expérience vous a permis de mettre en avant votre relationnel, Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) voir même très curieux(se) et très débrouillard(s). Vous possédez un réel sens de la communication.

 

 

Pour postuler veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à recrutement@zeendoc.com