QUI SOMMES-NOUS ?
Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l’optimisation et la gestion documentaire.
Rejoignez une entreprise solide avec plus de 160 collaborateurs, des ambitions à l’international et une grosse implication des équipes. Vous aurez des perspectives d’évolution importantes.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au pôle « Support Clients » qui intervient auprès d’un public d’utilisateurs finaux pour assurer la mise en place et le support de la solution Zeendoc sur ses aspects techniques et fonctionnels.
Le/la Chef(fe) de Projet Clients aura pour mission d'assurer le pilotage de plusieurs projets informatiques et devra présenter différents scénarios pour répondre aux besoins et exigences des services internes et des clients de SAGES Informatique. De plus il/elle aura comme rôle principal de conduire et de garantir la mise en œuvre de l’outil Zeendoc dans le respect des coûts, des délais et des exigences qualité.
Le/la titulaire du poste a pour missions principales :
- Organisation, réalisation, planification et suivi des étapes des différents projets de mise en place de la solution : chiffrages, configuration des armoires clients, animation d’atelier clients, reporting en garantissant les impératifs de qualité, délais et coûts
- Assurer les formations des utilisateurs finaux
- Accompagnement des clients dans les phases de recette et d’approbation de l’outil
- Assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs finaux
- Participation à la rédaction des procédures, modes opératoires et best practices afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
- Pilotage et reporting régulier de l’avancement des projets
LA LOCALISATION
Le poste est basé soit à Ajaccio (2A).
VOTRE PROFIL
D’une formation technique bac+3/ +5 de type chef de projet IT, support clients dans une société de conseil IT ou au sein d'une DSI sur un poste à forte composante de communication avec des tiers (service clients, support technique, etc) en B to B idéalement dans le secteur informatique.
Afin de mener à bien l’exécution de vos principaux objectifs, une aisance dans la communication, des facilités rédactionnelles, une bonne capacité à synthétiser et vulgariser ainsi qu’une bonne aptitude à gérer des partenaires sont nécessaires.
Vous faites preuve de curiosité, d’écoute, de rigueur, de réactivité, et savez valoriser votre sens du service.
Votre expérience vous a permis de vous adapter facilement à tout environnement et interlocuteur, d’accroître votre autonomie et votre confiance en vous.
La maîtrise d’une seconde langue (anglais, espagnol, allemand) serait fortement appréciée.
