QUI SOMMES-NOUS ?
Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l’optimisation et la gestion documentaire.
Dynamique et en pleine évolution, le Chiffre d’affaires, de plusieurs millions d’euros en 2022 est en constante croissance.
Rejoignez une entreprise solide avec plus de 130 collaborateurs, des ambitions à l’international et une grosse implication des équipes. Vous aurez des perspectives d'évolution importantes. Vous serez en contact direct avec la Direction.
VOS MISSIONS
Au sein de la Direction Technique et intégré(e) à une équipe de dix collaborateurs, sous la responsabilité du manager de l’équipe « Support Partenaire », vous aurez pour principale mission d’accompagner un portefeuille de distributeurs lors du support et du paramétrage de notre solution Zeendoc et notamment :
- La prise en charge des communications téléphoniques et mails destinés au Support
- La prise en charge des incidents niveau 2 et des demandes d’assistance
- Le paramétrage d’options avancées pour le compte des partenaires
- La participation à la formation continue de nos interlocuteurs
- Le traitement des tickets associées à des prestations commandées
Le/la Technicien(ne) Support Partenaire participe au respect de nos bonnes pratiques par la caractérisation des demandes, puis par la création, l’affectation et la mise à jour des tickets qui y seront associés.
LA LOCALISATION
Le poste est basé à Ajaccio, Corse-du-Sud (2A).
VOTRE PROFIL
D’une formation technique Bac+2 de type BTS Informatique, vous possédez une première expérience au sein d’une DSI ou en SSII, Cabinet de conseil en SI, sur des fonctions similaires.
Afin de mener à bien l’exécution de vos principaux objectifs, une appétence pour l’outil informatique, une aisance dans la communication, ainsi qu’une bonne capacité à vulgariser et à synthétiser sont nécessaires.
Votre expérience vous a permis de vous adapter facilement à tout environnement et interlocuteur, d’accroître votre autonomie et votre confiance en vous.
Vous faites preuve de curiosité, d’écoute, de rigueur, de réactivité, et savez valoriser votre sens du service.
Dans une dynamique de développement à l’international, la maîtrise d’une seconde langue (anglais, espagnol ou allemand) serait fortement appréciée.
