QUI SOMMES-NOUS ?
Notre société SAGES Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l’optimisation et la gestion documentaire.
Dynamique et en pleine évolution, le Chiffre d’affaires, de plusieurs millions d’euros en 2020 est en constante croissance.
Rejoignez une entreprise solide avec plus de 90 collaborateurs, des ambitions à l’international et une grosse implication des équipes. Vous aurez des perspectives d'évolution importantes et serez en contact direct avec la Direction.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) directement à la responsable de l’équipe Support Clients, le/ la titulaire du poste pilote plusieurs projets informatiques et présente différents scénarios pour répondre aux besoins et exigences des services internes et des clients de SAGES Informatique.
Vos missions consisteront principalement à :
- Réceptionner des cahiers des charges
- Planifier et suivre les différents projets de mise en place de la solution Zeendoc, en garantissant les impératifs de qualité, délais et coûts (paramétrages et personnalisation de la solution)
- Assurer la coordination du projet avec les équipes techniques intervenant dans le déploiement de la solution
- Assurer le transfert de compétences aux utilisateurs finaux
- Accompagner des clients dans les phases de recette et d’approbation de l’outil
- Assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs finaux
- Réaliser un pilotage et un reporting régulier de l’avancement des projets
- Participer à la rédaction des procédures, modes opératoires et best practices afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
- Détecter et tracer les anomalies et les demandes d’amélioration de l’outil des clients
Des missions transverses pourront être confiées au/ à la titulaire du poste quand son expertise sera requise tout comme il/ elle pourra être sollicité(e) pour participer à des groupes de travail.
LA LOCALISATION
Le poste est basé à Ajaccio, Corse-du-Sud (2A).
VOTRE PROFIL
De formation technique (bac+3/+5), vous possédez une expérience réussie de 3 ans sur un poste à
forte dimension informatique, avec des tiers idéalement dans le secteur IT (support client, chargé de projet déploiement informatique…).
Très à l’aise avec l’outil informatique, vous devrez être capable de mener des actions de paramétrage nécessitant des compétences de scripting ou de développement basique, des actions d’investigation de dysfonctionnements et des actions de maintenance sur les paramétrages/mini développements réalisés.
Votre expérience vous a permis(e) de vous doter d’une aisance relationnelle vous permettant de gérer différents interlocuteurs, mais aussi de développer vos capacités rédactionnelles et pédagogiques, tout en étant capable de vulgariser et synthétiser.
Polyvalence, écoute et réactivité, esprit d’équipe sont autant d’atouts que vous pourrez mettre au service de ce poste.
La maîtrise d’une seconde langue (anglais, espagnol, allemand) serait un réel plus.