QUI SOMMES-NOUS ?
Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l’optimisation et la gestion documentaire.
Rejoignez une entreprise solide avec plus de 150 collaborateurs, des ambitions à l’international et une grosse implication des équipes. Vous aurez des perspectives d'évolution importantes.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la Responsable d’équipe « Déploiement Passerelles », vous aurez pour principales missions :
- Support Niveau 1 :
- Prise en charge des appels et mails destinés au support (analyse de la demande, création et affectation de tickets)
- Traitement des demandes d’assistance et d’information :
- Traitement des incidents « Passerelle » niveau 1
- Reformulation et transmissions des incidents complexes aux Chargés et Chefs de projet du pôle Passerelles
- Actions d’investigation de dysfonctionnements :
- Actions de maintenance sur les paramétrages
- Correction des bugs détectés par l’équipe de test
- Reporting à la Responsable d’équipe Déploiement Passerelles
Vous travaillerez avec l’ensemble de l’équipe Déploiement Passerelles de SAGES Informatique.
LA LOCALISATION
Le poste est basé à Ajaccio, Corse-du-Sud (2A).
VOTRE PROFIL
De formation Bac+2 type DUT ou BTS informatique, vous possédez une première expérience sur un poste à forte composante de communication avec des tiers (service client, support technique…) idéalement en B2B.
Afin de mener à bien l’exécution de vos principaux objectifs, quelques notions en comptabilité et/ ou de l’environnement comptable, des connaissances en développement informatique, des facilités rédactionnelles, ainsi qu’une bonne capacité à vulgariser sont nécessaires.
Vous faites preuve d’écoute, de rigueur, de réactivité, et savez valoriser votre sens du service.
Dans une dynamique de développement à l’international, la maîtrise d’une seconde langue (anglais, espagnol ou allemand) serait fortement appréciée.
Pour postuler veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à recrutement@zeendoc.com
