Comment Zeendoc a permis de réaliser plus de 15.000€/an d’économies d’imprimerie et d'atteindre un niveau de satisfaction client inespéré.

L'entreprise

Activité : logistique, transporteur de colis, correspondant GLS, Ciblex, ...
Quelques chiffres : 24 employés dont 3 utilisateurs récurrents de Zeendoc, une flotte de 24 véhicules, 3 sites d’exploitation
Témoignage : Mlle Andrea Olier, Responsable administratif

Le besoin

Simplifier et accélérer la facturation, centraliser les informations pour un accès et une recherche aisés.

Zeendoc pour moi c’est la technologie associée à la simplicité, le lien entre le papier et le numérique

Avant Zeendoc

  • 15.000€/an de bons de commande imprimés à distribuer aux clients qui les compilent manuellement.
  • Deux appels téléphoniques pour recevoir la demande de retrait et communiquer l’information au livreur.
  • Les bons, parfois illisibles voyagent avec le colis et il arrive qu’ils soient perdus.
  • Le client n’a pas de suivi, d’où une nouvelle intervention téléphonique s’il souhaite une information et une recherche dans les archives pour lui répondre.
  • Le contrôle des bons pour la facturation : deux semaines de calvaire, des documents manquants et une partie des livraisons ne peuvent être facturées.

Des résultats XXL

  • Gain de temps au-delà de nos espérances
  • Accès immédiat à l’information
  • Rapport de confiance accru avec nos clients
  • Gain d’espace de rangement et d’archives
  • Économie de sommes considérables
  • Meilleure productivité et bien-être au travail
  • Litiges et manques à gagner liés aux pertes des coupons réduits à zéro

A l’écoute des besoins et des suggestions, le technicien Zeendoc a su développer des solutions qui dépassaient la demande.

Aujourd’hui les clients de Corse Messagerie Service ont une qualité de service «Premium». Ils sont nombreux à projeter la mise en place d’une armoire Zeendoc adaptée à leur métier.

corsemessagerie

Avec Zeendoc

  • Formulaire en ligne : menu déroulant, autocomplétion, compilation automatique des destinataires récurrents,...
  • Une fois complété, le formulaire génère automatiquement la demande au siège et sur le smartphone du livreur.
  • Le colis arrive au dépôt ou un exemplaire de la commande est imprimé pour être signé à la livraison.
  • Le client suit son envoi en temps réel, le scan du bon de retour actualise automatiquement le statut, la signature du destinataire est visible.
  • Les bons de retour automatiquement liés aux bons de commande, les listes éditées en quelques clics, la facturation détaillée est traitée en une semaine.

Nous sommes une entreprise familiale, nous avons des liens très forts avec nos employés, avec Zeendoc nous retrouvons cette sensation de famille jusqu’à nos clients

Zeendoc au futur

Associer les factures aux bons de commande et de livraisons pour passer ensuite à la facturation électronique.